Действует с момента публикации.
Настоящий документ определяет правила использования чат-бота мебельной фабрики «М.СТИЛЬ» в мессенджерах Telegram и Max (далее — Бот), а также политику обработки персональных данных пользователей Бота.
1. Сведения об Операторе Общество с ограниченной ответственностью «М.СТИЛЬ» ИНН: 7000005795 | ОГРН: 1237000003151 Юридический адрес: 634512, Томская область, м. р-н Томский, с. п. Заречное, д. Кисловка, мкр. Северный, ул. Марины Цветаевой, д. 17, кв. 1. E-mail для обращений по вопросам ПД: mebstyle4@mail.ru
2. Пользовательское соглашение (Правила использования Бота) 2.1. Бот предоставляется «как есть». Оператор не несет ответственности за технические сбои на стороне мессенджеров. 2.2. Бот позволяет пользователю получить предварительный расчет стоимости мебели (кухни, шкафы), задать вопросы и записаться в шоурум. 2.3.
Важно: Любые цены, диапазоны цен и предварительные расчеты, предоставляемые Ботом, носят исключительно информационный характер, зависят от индивидуальных размеров и выбранных материалов, и ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Итоговая стоимость фиксируется только после составления точного дизайн-проекта и подписания договора.
3. Политика обработки персональных данных 3.1.
Категории обрабатываемых данных:- Данные профиля в мессенджере: ID пользователя (Telegram ID / Max ID), имя пользователя (username, имя, фамилия — если указаны профиле);
- Контактные данные: номер телефона (предоставляется пользователем добровольно);
- Пользовательский контент: фото, видео, ссылки на дизайн-проекты, текстовые сообщения, передаваемые в Бот;
- Аналитические данные: данные о действиях пользователя в интерфейсе Бота.
3.2.
Цели обработки данных:- Обеспечение работы Бота, расчет стоимости и предоставление консультаций;
- Связь с пользователем (звонок дизайнера, приглашение в шоурум);
- Направление информационных и рекламных материалов;
- Веб-аналитика и улучшение качества обслуживания.
3.3.
Порядок обработки и передача третьим лицам:- Хранение данных осуществляется на серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации (хостинг-провайдер Beget), что соответствует ч. 5 ст. 18 ФЗ «О персональных данных».
- Для обеспечения качества обслуживания и аналитики Оператор с соблюдением мер безопасности передает данные в CRM-системы (AmoCRM, Bitrix24), а также передает обезличенные данные о достижении целей в сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика. Пользователь дает согласие на такую передачу.
3.4.
Сроки хранения: Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки (завершения коммуникации/исполнения договора) или до момента отзыва согласия пользователем, в зависимости от того, что наступит раньше.
3.5.
Права пользователя и отзыв согласия: Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения рекламных, информационных рассылок и спецпредложений, отправив в Бот слово
«Отписаться
». Для полного отзыва согласия на обработку и удаления своих персональных данных из баз ООО «М.СТИЛЬ», пользователь должен направить соответствующее требование на электронную почту: mebstyle4@mail.ru. Данные будут удалены в течение 30 дней.
